Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Les marquisettes - SARL

Adresse : 30 rue Nationale, 07120 Ruoms, France

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Neuf

• Non porté

• Non lavé

• Sans odeurs ni traces d’utilisation

• Dans son emballage d’origine (si applicable)

• Avec ses étiquettes intactes

 

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront ni être remboursés ni échangés.

 

3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Boucles d’oreilles

• Accessoires cheveux

 

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

📩 lesmarquisettes.shop@gmail.com

Nous vous indiquerons la démarche et l’adresse exacte de retour.

Aucun retour ne doit être renvoyé sans validation préalable.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est :

• défectueux

• abîmé

• ou s’il ne correspond pas à la commande

Dans ces cas-là, nous prenons en charge les frais, sur preuve photo.

6. Remboursement

Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

 

Le remboursement sera fait sur le mode de paiement initial.

7. Échanges

Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement ou un avoir vous sera proposé.

 

8. Commande non reçue

Si votre colis est indiqué “livré” mais non reçu, merci de nous contacter pour effectuer une réclamation auprès du transporteur.

Les Marquisettes – SARL ne peuvent être tenues responsables des erreurs d’adresse fournies par le client.

9. Articles défectueux ou erreur de commande

En cas de défaut ou d’erreur sur votre commande, merci de nous envoyer une photo dans les 48h suivant la réception.

Un échange ou un remboursement vous sera proposé.